22 de abril de 2026Marta López Herrera
La CNMC multa con 5 millones a tres operadoras por publicidad engañosa
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha sancionado a tres grandes operadoras de telecomunicaciones por publicidad engañosa en sus ofertas de fibra óptica y móvil.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a tres grandes operadoras de telecomunicaciones con una multa conjunta de 5 millones de euros por publicidad engañosa en sus ofertas de fibra óptica y móvil.
Las infracciones detectadas incluyen:
1. Precios finales no claros: Se anunciaba un precio mensual sin incluir los impuestos ni los gastos de línea, elevando el coste real hasta un 40%
2. Permanencia oculta: Se ofrecían descuentos especiales que en realidad vinculaban al cliente a contratos de permanencia de 24 meses sin informar adecuadamente
3. Velocidades reales inferiores: Se anunciaban velocidades de fibra de 1.000 Mbps cuando la velocidad real garantizada era de 300 Mbps
4. Servicios incluidos que no lo estaban: Se promocionaba TV gratis que en realidad requería el pago de un descodificador y cuota adicional
Qué hacer si has sido afectado:
- Reclama la baja gratuita si te vincularon sin informarte de la permanencia
- Solicita la adaptación de tu tarifa al precio real anunciado
- Reclama la diferencia de precio pagado indebidamente
- Denuncia ante la CNMC si la operadora no responde
Desde La Unión de Consumidores llevamos años luchando contra la publicidad engañosa en telecomunicaciones. Si crees que has sido víctima, contacta con nosotros para estudiar tu caso.
Las infracciones detectadas incluyen:
1. Precios finales no claros: Se anunciaba un precio mensual sin incluir los impuestos ni los gastos de línea, elevando el coste real hasta un 40%
2. Permanencia oculta: Se ofrecían descuentos especiales que en realidad vinculaban al cliente a contratos de permanencia de 24 meses sin informar adecuadamente
3. Velocidades reales inferiores: Se anunciaban velocidades de fibra de 1.000 Mbps cuando la velocidad real garantizada era de 300 Mbps
4. Servicios incluidos que no lo estaban: Se promocionaba TV gratis que en realidad requería el pago de un descodificador y cuota adicional
Qué hacer si has sido afectado:
- Reclama la baja gratuita si te vincularon sin informarte de la permanencia
- Solicita la adaptación de tu tarifa al precio real anunciado
- Reclama la diferencia de precio pagado indebidamente
- Denuncia ante la CNMC si la operadora no responde
Desde La Unión de Consumidores llevamos años luchando contra la publicidad engañosa en telecomunicaciones. Si crees que has sido víctima, contacta con nosotros para estudiar tu caso.